Feedback und Follow Up
Feedback
Für den Hypnotiseur: Ein Feedback des Kunden ist wichtig für den Hypnotiseur, um feststellen zu können,was er/sie eventuell verändern kann um die Qualität seiner Dienstleistung zu steigern.
Für den Klienten: Es ist eine Wertschätzung dem Klienten gegenüber, weil noch einmal nach seinem Befinden gefragt wird und er/sie sich als Wichtig fühlt.
Es ist auch eine gute Unterstützung um das Marketing zu fördern. Durch das Nachfragen, e einige Zeit nach der Sitzung, wird der Klient noch einmal an seinen Termin und das Ergebnis, nicht zuletzt an den Hypnotiseur
erinnert. Dadurch erhöht sich die Weiterempfehlungsrate.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten für das Einholen von Feedback.
Du kannst dem Klienten einen Feedbackbogen mittels Mail schicken, die automatisch versendet wird nachdem der Klient seinen Termin wahrgenommen hat. Hier findest du ein Beispiel für einen Feedbackbogen, den du deinem Klienten schicken kannst.
Du kannst natürlich auch einige Tage nach der Sitzung anrufen und fragen. Das ist allerdings Zeitaufwendig.
Lass dir auf jeden Fall die Erlaubnis deines Klienten geben, ihm Informationen zu schicken oder anzurufen!
Follow Up
Gebe deinem Klienten eine Aufgabe, die er nach der Sitzung machen kann. Das kann in Form einer kleinen Aufmerksamkeit sein. Wie z.Bsp. ein Notizbuch, in dem er seine Veränderungen und Erfahrungen nach der Hypnose aufschreiben kann. Ein LifePuzzleGo, mit dem er einen persönlichen Coach für zu Hause hat oder eine Audio Aufnahme, die er sich regelmäßig anhören kann.
Bewertungen
Es gibt eine Vielzahl an Bewertungsplattformen im Internet über die du eine Bewertung einholen kannst.
So kann der Kunde zum Beispiel eine Bewertung über Facebook oder ProvenExpert online erstellen.
Das hat natürlich den Vorteil, dass auch Interessenten gleich sehen können, wie du von Kunden bewertet wirst.
Natürlich erhalten wir so nicht unbedingt ein persönliches Feedback, beides
wäre demnach anzuraten. Ein automatischer Email-Versand kann den Prozess der Nachfrage erleichtern.