Termine Organisieren
Die Terminplanung ist ein wichtiger Punkt beim Fu00fchren einer Praxis. Es ist auch ein wichtiger Schritt fu00fcr deinen zuku00fcnftigen Klienten. Dein Klient hat nachdem er sich fu00fcr dich entschieden hat, schon vorher eine Entscheidung fu00fcr sich getroffen. Es ist die, jetzt etwas grundsu00e4tzliches veru00e4ndern zu wollen.
Viele Menschen brauchen dazu einige Zeit um zu diesem Entschluss zu gelangen.
Mache es deinem Kunden so leicht wie mu00f6glich
In der heutigen Zeit, wo alles schnell gehen soll und viele Menschen keine Zeit mehr fu00fcr sich haben, ist es wichtig auf den Anruf oder Anfrage des Klienten zu antworten.
Anruf
Meistens bist du jedoch in einer Sitzung und kannst nicht ans Telefon gehen. Sorge dafu00fcr, dass du einen Anrufbeantworter mit einer angemessenen Ansage bereitstellst. Du kannst auch Online Dienste in Anspruch nehmen, die deine Anrufe fu00fcr dich entgegen nehmen. Rufe deinen Klienten schnellstmu00f6glich zuru00fcck.
Online Termin
Eine Variante, die sehr gerne genutzt wird, ist die Option einen Termin online buchen zu ku00f6nnen. Diese Option wird von vielen Menschen gerne genutzt, weil sie sofort u00fcberpru00fcfen ku00f6nnen, welcher Termin fu00fcr sie am besten passt. Hierzu findest du einige Anbieter im Netz.
Es bietet auch dir eine extreme Erleichterung und Zeitersparnis, da du immer gleich informiert wirst, sobald ein Termin gebucht wurde und deine Terminplanung optimal ausgereizt wird. Ganz nach deinen vorherigen Einstellung natu00fcrlich. Sehr oft hat der Klient auch die Mu00f6glichkeit, seinen Termin per Mail zu verschieben oder zu stornieren, sollte er ihn nicht wahrnehmen ku00f6nnen.
Kommunikation u00fcber Facebook
Es gibt daneben auch Menschen, die Facebook als Medium nutzen um mit dir in Kontakt zu treten. Erstelle eine Facebook Seite mit dem Namen deines Unternehmens. Hier kann man ganz leicht auch
Neuigkeiten verbreiten und kommunizieren. Nachrichten ku00f6nnen mit einer von dir zuvor erstellten Antwort, automatisch beantwortet werden.
So erhu00e4lt dein Klient sofort eine vorlu00e4ufige Nachricht und hat das Gefu00fchl, dass es weitergeht.
Wartezeit u00fcberbru00fccken
Vereinbare keine Termine zum gleichen Tag oder in den kommenden Tagen, selbst dann nicht, wenn du keine Buchung vorliegen hast. Allerdings solltest du deinem Klienten das Gefu00fchl geben, dass es weitergeht, selbst wenn er auf seinen Termin wartet.
Dazu kannst du ihm im Vorfeld einen ausfu00fchrlichen Fragebogen zuschicken und eine Audio Datei, mit der er sich auf den Termin vorbereiten kann und sich besser fu00fchlt. Auu00dferdem hilft es dir, da du schon vor dem Termin, einige Informationen von deinem Klienten bekommst und er durch die Audiodatei schon leichter in Hypnose geht.
Kommunikation auf der Webseite
Gehe auf deiner Webseite auf alle Fragen ein, welche von deinem Klienten gestellt werden ku00f6nnten.
Erklu00e4re wie und warum Hypnose funktioniert. Erlu00e4utere den typischen Ablauf einer Sitzung, zeige Bilder deiner Praxis, und was den Klienten erwartet.
Beschreibe auch die Zahlungsbedingungen und wie du mit Stornierungen umgehst!
Stornierungen
Du solltest auf jeden Fall auf deiner Webseite vermerken, wie du mit Stornierungen umgehst. Diese Information sollte im besten Falle auch in jedem Schreibverkehr zu finden sein. Allgemeine Geschu00e4ftsbedingungen sind wichtig, damit im Zweifelsfalle klar ist, wie der Umgang bei einem Streitfall ist.
Sollte dein Klient seinen Termin nicht stornieren und nicht zum Termin erscheinen, so bedeutet dies ein Ausfall in deinem Terminkalender. Das kann sehr u00e4rgerlich sein, da du nicht sofort einen Ersatz hast fu00fcr diesen Termin. Jemand anderes, der schon lange auf einen Termin wartet, wu00fcrde sich daru00fcber freuen, fru00fcher kommen zu du00fcrfen.
Es liegt bei dir ob du diesen nicht wahrgenommenen Termin verrechnest, allerdings ist es wichtig, dass dies zuvor kommuniziert wurde.